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世界90カ国のネットワークを持つ
観光業特化コンサルタントが
あなたの会社を「選ばれ続ける企業」に変革

真の国際対応力で売上と従業員満足度を同時に向上させます

✓ 外国人観光客対応力の根本的改善

✓ 従業員満足度向上による離職率低下

✓ 持続的な高収益企業体質の構築

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観光業界が直面する深刻な課題

観光庁2025年最新調査で明らかになった観光業界と訪日外国人の双方が抱える課題

0
2024年
訪日外国人数
（万人、過去最高記録）
0
前年比
増加率
（%、急激な観光客増加）
0
「言語の問題」で
困った訪日外国人
の割合（%）
0
「多言語表示の少なさ」で
困った訪日外国人
の割合（%）

観光業界の現実

6.15倍 宿泊業の有効求人倍率（全業種平均の約6倍）
500万人 2019年比での訪日外国人増加数

※JNTO「訪日外客統計」（2024年年間推計値）及び観光庁「訪日外国人旅行者の受入環境に関する調査」より

📊 無料診断ツール3点セット

まずは現状を正確に把握しましょう。プロが使う診断ツールを無料提供中

従業員満足を実現する組織管理資料
20項目の簡単チェックで現在の組織状況を5段階評価
外国人客対応簡易マニュアル
すぐに使える実践的な多言語対応ガイドと接客フレーズ集
外国人対応力診断シート
現在の多言語対応レベルを客観的に評価する診断ツール
📧 無料でダウンロード

※ 担当者より直接配信いたします

なぜ多くの観光事業者が苦戦しているのか？

急激な訪日外国人の増加に、現場の対応体制が追いついていません。
深刻な人手不足の中で、多くの外国人観光客が言語の問題で困っているという現実があります。

👥
深刻な人手不足
宿泊業の求人倍率は全業種平均の約6倍の深刻な状況
📈
急激な需要増加
前年比47%増の訪日外国人に現場対応が追いつかない
🗣️
言語対応の遅れ
約半数の外国人観光客が言語問題で困っている現状
🌍
異文化のお客様への対応の難しさ
文化的背景や習慣の違いによる誤解やトラブルが頻発
この四重苦が観光事業者の経営を圧迫し、
大きな機会損失を生んでいます

🚀 MWA独自の8ステップメソッド

この体系的アプローチにより、3-6ヶ月で確実な成果を実現します

STEP 1

理念・ビジョン・戦略策定

明確な方向性確立

STEP 2

サービス設計・再構築

差別化されたサービス体験

STEP 3

多層的研修プログラム

組織全体のスキル向上

STEP 4

従業員の誇りと働きがい向上

モチベーション向上

STEP 5

サービス品質・顧客満足度向上

リピート率向上

STEP 6

従業員満足度向上・定着率改善

人材定着と組織力強化

STEP 7

良質な口コミ・集客力向上

ブランド価値向上

STEP 8

高収益企業体質の完成

持続的利益創出

⚡ 他社サービスとの決定的な違い

なぜMWAが選ばれ続けるのか？圧倒的な違いを比較表でご確認ください

比較項目
MWA
他社
世界90カ国のネットワーク活用
✓ 完全対応
✗ 限定的
観光業100%特化
✓ 完全特化
△ 一部対応
理念策定から業績向上まで一貫支援
✓ 一貫対応
△ 部分対応
多文化ネットワーク活用
✓ 世界90カ国
✗ 限定的
戦略策定からの一貫支援
✓ 完全対応
✗ 研修のみ
料金体系
✓ 明確・固定
✗ 不透明

🎯 MWAだけの独自価値

Exclusive
🌍
グローバル多文化ネットワーク
世界90カ国の多文化ネットワークを活用した実践的な多文化理解指導。他社では絶対に真似できない独自リソース。
Exclusive
🎯
観光業完全特化
観光・飲食業界に100%特化した専門性。業界特有の課題と解決策を熟知した専門チーム。
🤝
戦略策定から業績向上まで一貫支援
単なる研修会社ではなく、企業変革の全プロセスを一貫してサポートする事業パートナー。
🏆
数値で見える成果報告
戦略策定から利益体質構築まで、体系化された独自メソッドで確実な成果を実現。

🚀 MWAが創り出す成功への8ステップ

戦略の策定から利益体質の構築まで、体系的なアプローチで企業を変革します

1
戦略・ビジョン・理念策定
経営の土台となる企業戦略、将来ビジョン、具体的な理念を経営陣と共に策定。組織が進むべき方向性を明確化し、全従業員が共有できる価値観を構築します。
得られる成果
明確な方向性と価値観の確立
2
サービス設計・再構築
ターゲット顧客のニーズを深く分析し、戦略に基づいた独自のサービス体験を設計。商品構成、接客フロー、オペレーションを体系的に再構築します。
得られる成果
差別化されたサービス体験の確立
3
多層的研修プログラム
経営層から現場スタッフまで、それぞれの役割に応じた研修を実施。戦略浸透、接客技術向上、多文化理解、リーダーシップ開発など包括的にカバーします。
得られる成果
組織全体のスキル向上と意識統一
4
従業員の誇りと働きがい向上
戦略が浸透し、スキルが向上することで、従業員一人ひとりが自分の仕事に誇りを持ち、やりがいを感じられる職場環境を構築します。
得られる成果
従業員のモチベーション向上
5
サービス品質・顧客満足度向上
誇りを持って働く従業員による一貫したサービス提供により、顧客体験が劇的に向上。リピート率の向上と口コミ効果を生み出します。
得られる成果
顧客満足度とリピート率の向上
6
従業員満足度向上・定着率改善
働きがいのある職場環境により従業員満足度が向上し、離職率が大幅に改善。人材定着により採用コストも削減され、チーム力が強化されます。
得られる成果
人材定着と組織力強化
7
良質な口コミ・集客力向上
高い顧客満足度により自然発生的に良質な口コミが広がり、新規顧客の獲得が加速。ブランド価値の向上と持続的な集客力を獲得します。
得られる成果
ブランド価値向上と集客力強化
8
高収益企業体質の完成
顧客満足度と従業員満足度の両方が高い状態で、効率的なオペレーションと継続的な売上成長により、安定的に利益を生み出す強靭な企業体質が完成します。
得られる成果
持続的利益創出と企業価値向上

💼 提供サービス詳細

観光業界に特化した3つの核となるサービスを統合的に提供

🤝

観光コミュニケーション
強化パッケージ

50万円〜

コンサルティングと実践研修を組み合わせた総合支援サービス。現状分析から戦略策定、5回の実践研修プログラム、効果測定まで3ヶ月間で外国人客対応力を根本的に改善します。

  • Phase1：現状分析・課題特定・戦略策定（1ヶ月）
  • Phase2：実践研修プログラム（全5回）
  • Phase3：効果測定・継続改善提案（1ヶ月）
🍽️

多言語メニュー制作
サービス

5,000円〜

プロフェッショナルデザインによる多言語メニュー制作。出張撮影サービス、英語・中国語・韓国語対応、QRコード対応デジタル版まで、外国人客の満足度向上を実現します。

  • プロフェッショナルデザイン
  • 出張撮影サービス
  • 英語・中国語・韓国語対応
  • QRコード対応デジタル版
  • 印刷用データ提供
  • 更新・修正サポート
💖

従業員満足度調査・
改善支援

20万円〜

従業員の声を科学的に分析し、働きがいのある職場環境を構築。満足度調査、面談、改善施策の実行まで一貫してサポートし、人材定着率を大幅に改善します。

  • 従業員満足度の定量的・定性的調査
  • 個別面談・ヒアリング実施
  • 課題分析・改善計画策定
  • 職場環境改善施策の実行支援
  • 継続的モニタリング・効果測定
  • 離職率削減・定着率向上支援
🌐

多言語対応・
Webサイト制作

40万円〜

外国人観光客の獲得に直結する多言語対応Webサイトを制作。SEO対策、予約システム連携、SNS連携まで包括的にサポートし、デジタル集客力を強化します。

  • 多言語対応Webサイト制作
  • SEO対策・検索エンジン最適化
  • 予約システム・決済システム連携
  • SNS連携・デジタルマーケティング支援
  • アクセス解析・効果測定
  • 継続的運用・改善サポート

❓ よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問にお答えします

どのような規模の企業が対象ですか？ +
従業員5名から100名程度の中小規模の観光・飲食事業者様を主な対象としています。個人経営の旅館から、複数店舗を展開するレストランチェーンまで、幅広くサポートしています。
コンサルティング期間はどのくらいですか？ +
基本的には6ヶ月から1年間の中長期サポートをお勧めしています。企業変革は時間がかかるため、継続的な支援により確実な成果を実現します。短期集中プランもご相談可能です。
料金体系について教えてください +
企業規模とご要望に応じて、月額20万円から100万円程度の範囲でプランをご提案します。初回相談は完全無料で、詳細なお見積もりを提示いたします。成果に応じた料金体系も可能です。
地方の企業でも対応可能ですか？ +
はい、全国対応しています。オンラインでのコンサルティングを基本とし、必要に応じて現地訪問も行います。地方の観光事業者様こそ、差別化戦略が重要だと考えています。
成果が出なかった場合はどうなりますか？ +
事前に設定したKPIが達成されない場合は、追加サポートを無償で提供いたします。お客様と共に成果を追求することが私たちの使命です。

👥 代表者プロフィール

宇野俊一
宇野 俊一
代表社員
専門分野：
• 観光業戦略策定
• インバウンド対応
• 組織改革・マネジメント
• 多文化コミュニケーション

実践的なアプローチで、現場レベルでの改善を実現します。
川端琢巳
川端 琢巳
業務執行社員
専門分野：
• グローバリゼーション
• 人材育成・研修
• 多様性対応
• 多言語対応支援
• 多文化コミュニケーション

多文化環境で培った国際感覚を活かし、観光業界の変革をリードしています。

「観光業を通じて、日本をもっと愛される国にする」という共通の想いで合同会社MWAを設立しました。
お客様の成功が私たちの喜びです。

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