世界をつなぐ、
未来を創る
観光業特化型の伴走コンサルティング
私たちについて
私たちは、文化の違いを壁ではなく、可能性として捉えます。世界90カ国の多文化ネットワークで培った経験から、多様性こそが新たな価値を生み出す源泉であることを知っています。観光業界で働く一人ひとりが、異なる背景を持つお客様と心から通じ合える瞬間。その積み重ねが、真の国際交流を育み、世界をつなぐ力となります。
そして、今日の学びが明日の成長となり、持続的な発展へと導きます。従業員の誇りと働きがい、お客様の感動体験、そして事業の継続的成長。この三つが調和した時、企業は単なる利益追求を超えた存在となります。私たちの伴走支援により、観光事業者様が理想とする企業文化を築き上げ、業界全体の新しいスタンダードを確立する。それこそが未来を創るということです。
提供サービス概要
私たちの価値
MWA（Mirai World Agency）は、「世界をつなぐ、未来を創る」という理念のもと、日本の観光業が抱える深層的な課題に真正面から取り組んでいます。
私たちは、単に観光業を「にぎわい」の産業としてではなく、日本という国の魅力を世界と共有するための対話の場として捉えています。だからこそ、訪れる人と迎える人の間にある言語・文化・価値観の違いを乗り越える「つなぐ力」が、これからの観光業には不可欠です。
ところが、今の現場ではどうでしょうか。
外国人観光客が増えても、接客現場では言葉が通じず、従業員はストレスを抱え、SNSには誤解されたレビューが並ぶ――このような断絶は、サービス品質の低下だけでなく、地域や従業員の誇りまでも損なっています。
MWAが展開する5つの事業は、これらの問題を“部分的に”ではなく、“全体として”改善するために設計されています。
- 理念・戦略の再設計
- 多文化理解に根差した教育
- 現場の従業員満足とエンゲージメントの強化
- デジタルによる情報発信と体験の最適化
- AI活用による未来の接客インフラの開発
これらはすべて、バラバラのサービスではありません。一貫して「世界と、現場と、未来をつなぐ」ための連動した仕組みです。
MWAのメンバーは、多言語・多文化の現場で生きてきた実体験を持ち、異文化理解やグローバル対応に対して深い共感と問題意識を持っています。だからこそ、私たちは表層的な「英語対応」や「DX化」ではなく、“人と人のつながり”を軸とした根本的な変化を提案することができるのです。
未来を創るには、「つながり」を築かなければならない。
それが、私たちMWAが、5つの事業を通じて日本の観光業に提供する最大の価値です。
メンバーの紹介
Toshikazu Uno
立命館アジア太平洋大学（APU）卒業
コンサルティング会社での中小企業コンサルティング実績豊富
経営戦略策定、業務プロセス改善、組織開発の専門家
データ分析に基づく論理的アプローチと現場重視の実践的ソリューション
日本マーケティング学会会員
Takumi Kawabata
立命館アジア太平洋大学（APU）卒業
タイ生まれ・タイ育ちの日本人として、異文化への深い理解を持つ
商社で中小規模店舗100社以上の営業担当を経て、現場感覚に基づく提案力と伴走型支援スタイルを確立
東京都主催アントレプレナーシップ教育プログラムの公式サポーター・講師
まずはお気軽にご相談ください。
