現場から経営まで、「学び」が組織を変える
多層的な人材育成で、理念浸透・接客品質・定着率をすべて向上
なぜ階層別研修が必要なのか
現場スタッフ・管理職・経営層のあいだに生まれる「スキルギャップ」は、サービス品質や組織の連携に大きく影響します。特に観光・飲食業界では、感情労働やマルチタスク、外国人顧客対応など複雑な現場課題が増えており、「育成」は経営戦略と直結する時代です。MWAはこのギャップを埋め、現場が自信と誇りを持てる職場を創出します。
組織の「層」に応じた、最適な学びをデザイン
MWAの多層的研修プログラムは、組織の階層ごとに必要な知識とスキルを体系的に提供する伴走型プログラムです。経営層向けには「理念の浸透」「戦略的意思決定」「変化対応力」を、管理職層には「チームビルディング」「評価・指導力」「ハラスメント対応」を強化。現場スタッフには「接客技術」「多文化コミュニケーション」「外国人観光客対応」など、即戦力になる実践的スキルを磨きます。
伴走型だから頼もしい講師 x 世界90カ国とのネットワーク
MWAの研修は単なる知識の詰め込みではなく、「異文化への理解と尊重」を軸に構成されています。講師陣はAPU（立命館アジア太平洋大学）出身のグローバル人材で構成され、世界90カ国に広がるネットワークと実体験に基づく指導が特徴。多文化対応力は、今や日本の観光業における競争力の核です。
やりっぱなしにしない。現場で活きる学びへ。
研修後には、現場での実践状況をフィードバックとして整理し、組織全体に知識が定着するよう伴走します。1回で終わらない継続型サイクルにより、学びを業績向上に繋げる仕組みを構築します。
柔軟な提供設計と安心の価格設定
料金は30万円（税込）から。内容・人数・実施形式（オンライン・対面・ハイブリッド）により最適設計。すべてのプログラムは貴社の課題と目標に合わせてカスタマイズ可能です。
学びが育てる、誇りと定着率
人材育成への投資は、離職率の改善、従業員満足度の向上、サービス品質の向上という形で回収されます。従業員が誇りとやりがいを持って働ける組織は、顧客満足度・リピート率にも直結。収益性改善にも大きく寄与します。